Το Touch Disease οδηγεί σε δίκη κατά της Apple

• 2016-08-30
• 12 λεπτά διάβασμα
• από Ομάδα Blog UniqueShop.gr

Εδώ και αρκετό καιρό ένα πρόβλημα έχει παρουσιαστεί σε κάποια προϊόντα της εταιρίας Apple. Τα μοντέλα iPhone 6 και iPhone 6 Plus εμφανίζουν την εξής δυσλειτουργία. Στο πάνω μέρος της οθόνης εμφανίζεται μια γκρίζα μπάρα, η οποία εμφανίζεται και “αναβοσβήνει”. Με την εμφάνιση της μπάρας, τα συγκεκριμένα μοντέλα δεν ανταποκρίνονται καθόλου ή ελάχιστα στην επαφή του χρήστη με την οθόνη. Πάνω στην συγκεκριμένη δυσλειτουργία βασίστηκε μια δικηγορική εταιρία στην Καλιφόρνια, η οποία φρόντισε να μαζέψει αρκετά στοιχεία έτσι ώστε να ασκήσει μια νομική αγωγή κατά της εταιρίας Apple.

Το πρόβλημα ονομάζεται “touch-disease” και αποτελεί το πιο συχνό πρόβλημα που εμφανίζεται στα καταστήματα επιδιόρθωσης προϊόντων Apple, iFixit.

Και ενώ το πρόβλημα αυτό έχει εμφανιστεί σε έναν αρκετά μεγάλο αριθμό μοντέλων iPhone 6 και 6 Plus, καμία αναφορά δεν έχει γίνει από την Apple. Όσοι έσπευσαν να στραφούν στα καταστήματα της Apple για την επιδιόρθωση της δυσλειτουργίας αυτής απογοητεύτηκαν, καθώς οι υπάλληλοι της Apple δηλώνουν οτι δεν αναγνωρίζουν το πρόβλημα, και οτι δεν πρόκειται να επισκευαστεί εκτός και αν ισχύει η εγγύηση του μοντέλου.

Το πρόβλημα “touch-disease” λύνεται προσωρινώς με την επανεκκίνηση του μοντέλου. Αν ο χρήστης αναζητήσει μια πιο “μόνιμη” επιδιόρθωση θα πρέπει δυστυχώς να δεχτεί οτι δεν θα βρει μια οικονομική δίοδο. Η επιδιόρθωση του μοντέλου απαιτεί αλλαγή των logic board ή Touch ICs, το κόστος των οποίων θα οδηγήσουν τους περισσότερους στην αγορά ενός καινούργιου μοντέλου.

Η δικηγορική εταιρία στην Καλιφόρνια κατηγορεί την εταιρία Apple για απάτη, αμελή παραποίηση, παραβίαση αυτονόητης εγγύησης, άδικο εμπλουτισμό και παραβιάσεις του Magnuson-Moss Warranty Act και Song-Beverly Consumer Warrnty Act. Πιο συγκεκριμένα αναφέρθηκαν τα εξής:

“Η Apple γνωρίζει εδώ και καιρό για τα ελαττωματικά iPhone. Τελικά, παρά την μακρόχρονη τους γνώση για τον ελαττωματικό τους σχεδιασμό, η Apple επανειλημμένως έχει αρνηθεί να επισκευάσει χωρίς χρέωση τα iPhone στα οποία η βλάβη αυτή είναι πρωτοφανής. Πολλοί άλλοι χρήστες iPhone έχουν επικοινωνήσει με υπαλλήλους και εκπροσώπους της Apple για να απαιτήσουν το τρόπο αντιμετώπισης και/ή την αναφορά του Touchscreen Defect και/ή την επακόλουθη επισκευή χωρίς χρέωση. Η Apple δεν τα κατάφερε και/ή αρνήθηκε να πράξει κατά αυτό τον τρόπο.”

Αυτό που απαιτείται από την Apple είναι να επισκευάσει χωρίς καμία χρέωση, ή να αντικαταστήσει τα μοντέλα iPhone τα οποία παρουσιάζουν το εξής πρόβλημα. Μετά την αντικατάσταση θα ήταν λογικό επίσης το χρονικό διάστημα των εγγυήσεων να επεκταθεί κατά ένα λογικό διάστημα. Τέλος, θα αναζητηθούν απροσδιόριστες αποζημιώσεις. Η Apple έχει μπροστά της μια δικαστική μάχη, στην οποία δυστυχώς δεν έχει το αγοραστικό κοινό με το μέρος της.

Πηγή:1.